Comunica / Participa: Servicios para municipalidades

Recientemente Tuent anunció el nuevo servicio, Comunic@, que sumado a Particip@ parecen ser de lo mejor en servicios de gestión territorial que pueden ser aprovechados por las municipalidades para mejorar la transparencia y participación ciudadana.

Particip@

Este es un servicio destinado al ciudadano, que mediante una plataforma puede reportar al municipio sugerencias, demandas, propuestas u otras acciones basadas en su derecho de participar.  Estos son algunos ejemplos de ejercicios que todos estaríamos dispuestos a aprovechar:

• Una capa donde se pueda hacer un inventario de baches en la carretera.  Que aquí se pudieran pintar en diferente color los que son leves, las alcantarillas sin tapadera y en un rojo aquellos que son fatales para romperle la crisma a un vehículo.  Sería interesante, pues en estos días que los alcaldes se gastan la publicidad mostrando su labor en la reparación de calles, la población le podría reportar los escenarios lunares donde puede llevar sus camarógrafos.
• Una capa donde los vecinos rompen las reglas.  Oh! esto sería maravilloso, por ejemplo si se pudiera colocar un lobulito en las casas donde se hacen fiestas fuera de la hora tolerada por la legislación de convivencia, construcciones aparentemente violando las normas de urbanización o vecinos que se están posesionando de las áreas verdes.

Decía un jefe que tuve hace unos años:  “No hay cosa mejor que contarle las costillas al vecino”

Pero también adicionalmente al ruido que muestran los mapas de incidencias, puede ser de gran utilidad para integrar propuestas para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.  Como un ejemplo, la estructuración de presupuestos participativos.

• De esta manera, en lugar de ir a hacer grupos focales (que se vuelven políticos) para identificar proyectos, es viable la definición de algunas categorías, criterios de priorización y que la ciudadanía proponga en línea.
• Posteriormente se le da continuidad a un flujo como se muestra en el gráfico:  Se depura, clasifica, se busca la viabilidad, se incorpora al presupuesto y posteriormente se le da seguimiento.

A los responsables municipales les permite conocer aquellas cuestiones que realmente preocupan al ciudadano y les ofrece un entorno integrado para la gestión todas las comunicaciones e inquietudes ciudadanas.

En muchas legislaciones municipales el presupuesto participativo está regulado y facultado; en algunos países inclusive es obligatorio.  Que mejor que poderlo visualizar y gestionar en una plataforma web integrada a Google Maps hecha para este propósito.

Particip@ incluye algunas funcionalidades para que la municipalidad no deba invertir tiempo ni recursos en desarrollar.  Entre ellas se puede:

• Gestionar roles de acceso.  Pueden registrarse los ciudadanos, juntas de agua, juntas patronales, etc.
• Pueden generarse propuestas por parte de los ciudadanos.
• Se pueden visualizar las propuestas de acuerdo al estado de avance.
• Se pueden clasificar y valorar por eje temático o prioridad.
• El sistema también puede enviar alarmas por correo ó sms cuando las propuestas cambian estado o están retrasadas acorde a su programación.

Definitivamente Particip@ es las mejores iniciativas que he visto para uso municipal.  Aparte existe Comunic@, que equivale a una herramienta complementaria con la que el municipio pude informar lo que está haciendo.

Ideal para dar cumplimiento a la legislación de transparencia y comunicación al ciudadano.