Hace un año que decidí meter Geofumadas al contexto de Redes Sociales. Las cifras son crudas y hablan muy poco, pero quiero aprovechar el artículo para expresar mi percepción al respecto.
Enero 2012. Seguidores en Facebook……… 15,946
Enero 2012. Seguidores en Twitter…….. 1,079
Lo admito, costó que le encontrara sentido atractivo al tema de redes sociales, inclusive más de alguna vez los critiqué como espacios para perder el tiempo. Sin embargo después de un par de años debo admitir que juegan un papel significativo en la difusión del conocimiento y son una tendencia irreversible en la web semántica, pues constituyen un nuevo Internet basado en gente y no el convencional basado en páginas.
Las dos plataformas son diferentes, comparten muy poco respecto a la utilidad «social», pues mientras Facebook vuelve obsesiva la necesidad de encontrar personas conocidas, Twitter explota la necesidad de la gente en saber que sucede en este momento. Pero lo que ha hecho que las empresas lo vean con grandes ojos, es porque lo que allí dentro está son personas reales –casi-, segmentadas y conectadas por intereses comunes. Quizá habrá una burbuja de falsedad, pero no podemos negar que estas redes funcionan conectando personas que tienen una vida real de la que comparten algo en su contexto.
El rol que cumplen Facebook y Twitter es similar a la de los programas de noticias en una radio o televisión. Son interesantes en este momento, pero se irán al abismo del muro y no volverán a consultarse como sucede con un periódico de hace tres días, que solo sirve para envolver pescado.
Así que fuera del interés común persona-persona, para las empresas la ganancia está en la audiencia, porque a medida que crece, un mensaje en el muro es leído una gran cantidad de seguidores, si les interesa lo comparten y así la cadena viral trae más seguidores.
El uso más común es para conectar personas, familias, encontrar los compañeros de aquel año en el internado, etc. Lo obsesivo es hasta peligroso, pero ya una magia común; asistimos a un cumpleaños de un sobrino y en un momento están las fotos donde si nos descuidamos nos etiquetan con los cachetes llenos.
Más allá de eso, para negocios o sitios, el alcance viral es impresionante. Llegar a casi 16,000 seguidores en un año me ha dejado meditando en lo que será Facebook en el futuro. La publicidad invertida allí es muy efectiva, pues se puede elegir que un anuncio lo vean solamente las personas entre 22 y 45 años, que vivan en países específicos, que compartan intereses comunes en palabras como AutoCAD, gvSIG, dgn, kml, topografía, etc. Como resultado, se obtiene seguidores fieles a lo que uno espera con excepción de la edad, pues aquí hay una gran cantidad de menores que han debido mentir en su fecha de nacimiento para ser aceptados por Facebook.
Pero fuera de encontrar seguidores, se puede aprender mucho de esos seguidores que han dicho Like a nuestro sitio:
Para ejemplo, la estadística de los fans de Geofumadas muestra que el 18% de mis lectores son mujeres, un 82% son hombres. El mayor grupo (28%) está entre 25 y 34 años, generalmente terminando la universidad y en su mejor etapa de productividad. Esto no se puede ver con facilidad en Google Analytics.
Ocupa algo de tiempo poder hacer caminar un sitio de fans, pues no solo es replicar los contenidos que se publican en el sitio web. Hay necesidad de agregar temas adicionales que son virales, como fotografías y videos. Adicionalmente se puede agregar artilfugios con los que se puede insertar otros datos, como lo he hecho, incluidos anuncios de AdSense en una página de Facebook, que antes creí no se podía. La interacción de usuarios que comparten o eligen el contenido como me gusta son la mejor prueba de lo que funciona mejor, pues cada sitio y audiencia es diferente.
A diferencia de Facebook, Twitter no tiene una conformación social basada en las personas, sino más bien en temas. Aunque igual, todo lo que digas termina en el muro, y se irá perdiendo en el abismo a medida que pasa el tiempo, con menor reciclaje porque no existen perfiles, búsquedas funcionales y hay menor interacción con videos o fotografías.
Es imposible suplantar el uso social de Facebook con Twitter, pues sus características son diferentes. Pero el poder de influencia es mayor que en Facebook. Se valora más los seguidores, porque también la fidelidad es de mayor calidad; si haces spam o publicas asuntos banales notarás de inmediato los «unfollow». No hay forma de promocionarse en anuncios, a menos que estés dispuesto a invertir 5,000 dólares diarios; cosa que solo hacen las grandes empresas o artistas.
Es muy práctico para encontrar contenido de utilidad para reciclar escribiendo, o conocer los sitios que se parecen a lo que hacemos. A diferencia de Facebook, hay menos que hacer aquí, aunque seguro evolucionará con el tiempo para ofrecer más usabilidad como es el caso de páginas para empresas que recientemente se implementó. También la forma como aplicaciones de terceros hacen que el contenido sea más atractivo que en el sitio oficial, hace que crezca su utilidad especialmente en móviles.
Otras redes
Las empresas explotan también LinkedIn, aunque personalmente la uso más para contactos profesionales, para lo que es muy bueno.
Youtube es muy potente y lo usan quienes producen contenido multimedia.
Otras… andan por allí, con contextos más reducidos.
En conclusión
Funciona. Hay más tráfico que viene de las redes sociales, pero la mayor ganancia está en saber más de los seguidores. Los sitios y empresas deberán integrarse a esto, aunque en un inicio no sepan exactamente para qué, el proceso es irreversible, tal como lo son las listas de suscripción y contenido sindicado.
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