El caso
Lo vi hace como un año, con unos amigos geofumados mientras hacían un sistema para un grupo bancario internacional. En concreto, se trataba de georeferenciar los cuenta habientes de tarjetas de crédito, eso fue una odisea considerando que las direcciones estaban escritas casi en arte rupestre.
Pero el resultado final eran rutinas simples hechas para los oficiales del banco, en que podían ellos hacer consultas como:
- Mapa de barrios por alta morosidad
- Zonas adecuadas para la instalación de agencias de servicio
- Rutas de distribución de estados de cuenta
- Zonas atractivas para la promoción de nuevos productos
Esto es a lo que se le llama "Business Intelligence", que no son más que procedimientos que analizan al vuelo ciertas variables y se muestran en mapas pintados. La ciencia está no en el GIS sino en el análisis que lleva a crear los criterios para las rutinas, por lo que es adecuado conocer el negocio, las épocas, los productos que se ofrecen, los clientes y las condiciones locales.
Recuerdo que la estructura multicapa hecha por mis amigos fumados, fueron pantallas para diferentes niveles:
Para el gerente de mercadeo: Un panel para administrar los criterios de medición, como ser porcentajes aceptables de mora, criterios de selección de clientes, metas en ventas, parámetros de segmentación y posicionamiento…
Para los técnicos GIS, una interfase que con la GUI de Manifold resultó muy económica, en que los técnicos solo geoposicionaban cada nuevo cliente, creaban nuevas zonas, etc.
Para los gerentes, una interfase con la que podían ver tendencias, comparar ventas contra metas, hacer planes de trabajo y recibir alertas de logros o retrasos.
Los resultados
Usualmente se conoce como Business Intelligence a la aplicación de la información para la toma de decisiones gerenciales. Tal como lo sería:
- ¿Porqué la mayoría de crímenes provienen de esta zona?
- ¿Donde es el lugar adecuado para el próximo centro comercial?
- ¿Cuales son los puntos adecuados para las antenas de celular?
- ¿Cuánto sería el valor a pagar por vecino por esta mejora realizada?
- ¿De dónde provienen nuestras ventas?
- ¿Porqué en esta colonia tenemos tantos clientes morosos?
Lo complejo de esto, es que se debe programar, y eso es caro. No se espera que para cada análisis esté el técnico GIS haciendo los mapas pintados y el gerente de mercadotecnia revisando los criterios aplicados. Para esto, es que se aplican rutinas que devuelven los resultados, y donde los parámetros se pueden personalizar.
Mis respetos para estos quijotes de la tecnología, recuerdo que lograron hacer sobre el IMS crear puntos nuevos desde la aplicación web, haciendo insertos en la base de datos Oracle engañando a Manifold que los refrescaba al vuelo.
La solución
Conocemos que ESRI cuenta con una aplicación para estos fines llamada Business Analysis, pero en este caso quiero hablar de una aplicación que me ha dejado impresionado una aplicación con la que deseo concluir el post; se llama Map Intelligence, producida por Integeo, empresa cuyo origen está en Australia pero con servicios en diferentes partes del mundo entre ellas Estados Unidos y España.
Que hace Integeo que sorprende:
Siendo Excel una aplicación de uso popular, estos han creado un plugin que permite conectarse a datos bien sea almacenados en Excel o en una base externa, y jugar con una interfase que muestra los resultados gráficos de acuerdo a la información existente.
Es posible jugar con la tematización de capas, acercarse, alejarse, apagar o encender layers. Los datos se pueden mostrar desde una publicación de ArcIMS o bien servidos desde otra aplicación con estándares OGC como ser Manifold, ArcGIS Server, Geoserver…
Map Intelligence tiene conectividad con las aplicaciones geoespaciales como ESRI, MapInfo, Geoserver y las conecta con aplicaciones de reportes como MicroStrategy, Oracle/Hyperion, IBM/Cognos, SAS, SAP, Business Objects, Actuate o los generados desde Eclipse.
De acuerdo a las últimas noticias, Sun ha adquirido este producto para integrar Hyperion a ESRI, con lo que se tendría una aplicación funcionando sobre Java, por lo tanto en Mac y Linux.
Conclusión
Si quieren saber más, vayan a Integeo o a Integeo Iberia.